מדיניות פרטיות

1. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של השירותים הדיגיטליים המופעלים על ידי רתם זכאי, ת.ז. 215495813, מישוב גיזו 32 (להלן: "המפעילה" ו/או "המעצבת"). המדיניות חלה על האתר הדיגיטלי של המעצבת בכתובת moc.iakazmetor ועל כל ערוצי השירות והתמיכה המקוונים שלה.

2. מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לשני המינים באופן שווה וחלה על כולם במידה שווה.

3. השימוש באתר ו/או בשירותים המקוונים, לרבות הזמנות הן כלקוח והן כאורח, יצירת חשבון, ביצוע רכישות, יצירת קשר עם המעצבת או הרשמה לעדכונים, מהווה הסכמה למדיניות זו ולפעולות העיבוד המפורטות בה: איסוף, שימוש, שמירה ועיבוד של מידע אישי, הקמה וניהול של מאגרי מידע במידת הצורך, והעברת מידע לצדדים שלישיים הדרושים למתן השירות, לרבות ספקי תשלומים, ספקי ענן, ספקי אנליטיקה ושיווק דיגיטלי, והכול בהתאם להוראות כל דין.

4. השימוש בשירותים מיועד לבגירים בני 81 ומעלה בלבד בשל אופי השירות וסכומי העסקות שאינם מתאימים לקטינים. במידה וקטין מעוניין לעשות עסקה עליו לקבל הסכמה בכתב מהאפוטרופוס החוקי שלו ולהעבירה למעצבת בכל אמצעי התקשורת כמפורט בתנאי השימוש בטרם הרכישה.

5. ייתכן כי מידע אישי יעובד, יישמר או יעבור וישמר או יוחזק מחוץ לישראל, לרבות בשרתי ענן ובידי ספקים בינלאומיים. במקרים אלה תפעל המעצבת במנגנוני הגנה מקובלים ובאמצעים חוזיים מתאימים ככל שנדרש לפי הדין, מבלי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות והתקנות.

6. מובהר כי המעצבת רשאית לעשות שימוש במידע המוזן באמצעות רובוטים ו/או מערכות בינה מלאכותית (IA) ו/או כל אמצעי טכנולוגי אחר, ככל שיידרש לצורך ייעול, שדרוג או שיפור השירותים, והכול בכפוף להוראות כל דין.

7. המעצבת והאתר מקפידים על שמירת פרטיות המשתמשים ופועלת לפי הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1891 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–7102, ובכפוף לעדכוני חקיקה רלוונטיים.

8. "מידע אישי": כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, וכן כל מידע המזהה אותך או הניתן לשיוך אליך באופן סביר, לבד או בשילוב נתונים נוספים המצויים בידי החברה. מידע אישי עשוי לכלול, בין היתר: פרטי קשר, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי הזמנה ושירות, כתובת מסירה והערות למשלוח, נתוני שימוש טכניים כגון כתובת PI, מזהי מכשיר ודפדפן, נתוני מיקום אם הופעלו שירותי מיקום, העדפות ושפות, אינטראקציות עם שירות הלקוחות, העדפות שיווקיות, ונתוני חיוב וחשבוניות בכפוף לדין. עיבוד המידע יתבצע למטרות המפורטות במדיניות זו ועל בסיסים המשפטיים המתאימים: ביצוע חוזה, חובה חוקית, אינטרס לגיטימי, או הסכמה כאשר היא נדרשת.

9. "משתמש" כל אדם הגולש באתר, עושה שימוש בשירותים, יוצר קשר עם המעצבת או מוסר מידע בכל דרך, בין אם ביצע עסקה ובין אם לא. ההגדרה כוללת משתמשים רשומים ואורחים כאחד.

01. "רוכש": משתמש שביצע, מתכנן לבצע או נמצא בתהליך ביצוע הזמנה או התקשרות מסחרית עם החברה, בין אם העסקה נעשית באתר, ובין אם באמצעות ערוצי שירות אחרים של החברה.

11. "בעל שליטה" במאגר מידע – מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע או גוף שהוא או בעל תפקיד בו הוסמך בחיקוק לעבד מידע במאגר מידע. מובהר כי המעצבת אינה בעלת שליטה במאגר מידע.

21. "דיוור ישיר" – פנייה אישית לאדם, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר מידע.

31. "איסוף מידע": האתר אוסף את המידע שנמסר על ידך באופן יזום, למשל בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות או הרשמה לעדכונים. בנוסף נאסף מידע אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות נתוני שימוש וטכנולוגיה: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, זמני גישה, דפים נצפים ומקורות הפניה. לצורך הפעלה, אבטחה, אנליטיקה ושיווק, ייעשה שימוש באמצעים טכנולוגיים מקובלים כגון עוגיות, פיקסלים ומזהים דיגיטליים, לרבות מערכות מדידה של ספקים חיצוניים כמו scitylanA elgooG, reganaM gaT elgooG ו־sdA elgooG וכן פיקסלים של פלטפורמות חברתיות בהתאם למדיניותן. האתר עשוי לאגור את המידע במאגרי המידע שלה ולעבדו לצורכי אספקת השירותים, שיפור חוויית משתמש, תמיכה, אבטחת מידע, עמידה בהוראות דין וניהול סיכונים, ובמקרים בהם נדרשת הסכמה תינתן האפשרות לנהל או למשוך אותה.

41. "אתר" : moc.iakazmetor לרבות כל אתרי המשנה והעמודים המקושרים אליו, וכן כל פלטפורמה דיגיטלית אחרת שהמעצבת תפעיל מעת לעת לצורך הצגת המוצרים, מכירתם ומתן שירותים מקוונים.

51. שימוש במידע הנאסף – האתר עושה שימוש במידע הנאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו ולכל דין, למטרות שונות, ובהן: מתן השירותים והפעלת האתר; ניהול הקשר עם המשתמשים והרוכשים; עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות; בניית אווטארים מותאמים אישית ושיפורם; התאמה אישית של חוויית המשתמש באתר; פיתוח, שדרוג ושיפור השירותים והמוצרים של האתר; אבטחת מידע ומניעת שימושים בלתי מורשים; ניתוח נתונים סטטיסטיים ומדידות שימוש; ביצוע פעילות שיווקית, פרסומית ומסחרית, לרבות פנייה יזומה למשתמשים ולרוכשים; קיום דרישות החוק והתקנות; וכן כל מטרה אחרת המותרת על פי דין. האתר רשאי לעשות שימוש במידע באמצעים ידניים, אוטומטיים, רובוטיים, מערכות בינה מלאכותית (IA) או כל אמצעי טכנולוגי אחר, לצורך ייעול ושדרוג השירותים, בכפוף להוראות כל דין.

61. "תקופת שמירת מידע" – האתר ישמור את המידע האישי וכל מידע אחר שנאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו, למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, לשם עמידה בהוראות כל דין, לרבות שמירת נתונים לצורך דרישות רגולטוריות, חוזיות או ראייתיות, או כל עוד הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות האתר או ניהול הליכים משפטיים. בתום תקופה זו, המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך ולהחזיק בו.

71. המעצבת רשאית להסתייע בכלים ותהליכים אוטומטיים, לרבות מערכות אנליטיקה וכלי בינה מלאכותית, לצורך תפעול, אבטחה, מניעת תרמיות, שיפור השירותים והתאמה אישית, בכפוף לדין.

81. השירותים אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הוריהם, ואם יובא לידיעת האתר כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, יפעל האתר למחיקתו בהקדם האפשרי.

91. העברת מידע מחוץ לישראל – בשל אופי התשתיות הדיגיטליות והסתייעות בספקי שירות חיצוניים, מידע אישי עשוי להיאסף, לעבור עיבוד, להישמר או להיגבות בשרתי ספקים מחוץ לישראל, לרבות ספקי ענן, אבטחה, אנליטיקה, דיוור ותשלומים. העברה מחוץ לישראל תבוצע רק ככל שנדרש למתן השירותים ובכפוף למנגנוני הגנה מחייבים, לרבות התחייבויות חוזיות מתאימות, דרישות אבטחת מידע, מגבלות גישה ובקרות תקופתיות. כאשר היעד אינו מעניק רמת הגנה זהה לזו הנהוגה בישראל, תפעל המעצבת לפי הדין, לרבות שימוש בהתחייבויות חוזיות מתאימות, נסמכות על חריגי העברה מותרים בדין או קבלת הסכמה מודעת כאשר נדרש. אין בהעברה לחו״ל כדי לגרוע מזכויותיך לפי הדין הישראלי.

02. צדדים שלישיים וספקי שירות: המעצבת נעזרת בספקי שירות חיצוניים לצורך מתן השירותים, לרבות סליקה ותשלומים, אחסון וענן, אבטחת מידע ומניעת הונאה, שליחת מיילים ו־SMS, מערכות תמיכה ושירות לקוחות, אנליטיקה ושיווק דיגיטלי, ושותפים תפעוליים רלוונטיים. כאשר ספקים מעבדים מידע אישי מטעם החברה, הם כפופים להתחייבויות חוזיות מתאימות, לרבות סודיות, הגבלת שימוש, אמצעי אבטחה ובקרות, והמעצבת נוקטת אמצעים סבירים לבחירה, לפיקוח ולבקרה עליהם. ישנם גורמים הפועלים כבעלי שליטה עצמאיים במידע לפי דין, כגון חברות סליקה, פלטפורמות חברתיות וספקי פרסום, והעיבוד על ידם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. מבלי לגרוע מחובותיה לפי דין, המעצבת אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב מעשה או מחדל של גורמי צד שלישי שאינם בשליטתה הישירה, ככל שהנזק לא נבע מהפרה מצדה. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים יתבצע בהיקף המזערי הדרוש למתן השירותים ובהתאם לדין ולמדיניות זו.

12. העברת מידע לחברות שילוח והפצה: לצורך עיבוד הזמנה, אריזתה ומשלוחה אל הלקוח, המעצבת עשויה להעביר לגורמי ההפצה והשילוח הרלוונטיים את המידע המזערי הנדרש לביצוע השירות, לרבות שם המזמין, כתובת למשלוח, מספר טלפון ליצירת קשר, פרטי הזמנה והערות מסירה במידה ונמסרו.

22. האתר אוסף ומתעד נתוני שימוש באתר לצורך תפעול, אבטחה, מניעת הונאות, איתור תקלות, מדידה ואופטימיזציה, התאמה אישית, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש. הנתונים עשויים לכלול דפים נצפים ופעולות משתמש, זמני פעילות, כתובת PI, מזהי מכשיר ודפדפן, מזהי עוגיות, מקור הפניה, נתוני ביצועים וקריסות, ולעיתים נתוני מיקום אם הופעלו שירותי מיקום. האיסוף מתבצע באמצעים מקובלים כגון עוגיות, פיקסלים, sKDS ולוגים, וכן באמצעות כלי מדידה של ספקים חיצוניים, לרבות scitylanA elgooG, reganaM gaT elgooG ו־sdA elgooG ופלטפורמות חברתיות, בכפוף לדין ולמדיניות הספקים. ככל שניתן, הנתונים יעברו אגרגציה או פסאודונימיזציה. ניתן לנהל העדפות עוגיות בהגדרות הדפדפן ודרך מנהל העדפות עוגיות אם קיים.

32. זכות עיון במידע – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות לעיין במידע השמור עליך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו במקרים מסוימים, להתנגד לשימוש מסוים במידע לרבות דיוור ישיר, ולמשוך הסכמה שניתנה לעיבוד מבוסס הסכמה. להפעלת זכויותיך ניתן לפנות לכתובת הדוא“ל [email protected] בצירוף פרטי זיהוי מתאימים, והמעצבת תשיב בהתאם להוראות הדין.

42. השלכות מחיקה: מחיקת חשבון או נתונים מסוימים עלולה למנוע מתן שירותים, לרבות ביצוע הזמנות, קבלת תמיכה, צפייה בהיסטוריית הזמנות, הפקת חשבוניות וקבלות, מימוש זיכויים או החזרות וטיפול בפניות פתוחות. מחיקת פרטי קשר או נתוני חיוב עלולה למנוע מסירת הודעות שירות חיוניות או קיום התחייבויות חוזיות.

52. שיווק ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך, המעצבת תחזיק ותשתמש בפרטי הקשר שלך במאגרי המידע שלה לצורך משלוח הצעות שיווקיות ויצירת קשר, בהתאם לסעיף 03א לחוק התקשורת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה בכל הודעה, או בפנייה ל- [email protected], או באמצעות משלוח דואר רשום לכתובת גיזו 32, גיזו ד.נ שמשון 0054799, או באמצעות טופס השירות באתר. הסרה לא תמנע קבלת הודעות שירות חיוניות. המעצבת אינה מוכרת מידע אישי. במקרה של שינוי שליטה או מכירת פעילות, המידע עשוי להיות מועבר לרוכש, בכפוף להתחייבויות שמירה על סודיות, הגבלת שימוש למטרות המקוריות ועמידה בדין, לרבות מסירת הודעה ככל שנדרש בדין. ניהול העדפות הדיוור אפשרי לפי ערוץ, כולל דוא״ל, SMS והתראות פוש, וניתן למשוך הסכמה ללא השפעה רטרואקטיבית על עיבוד שנעשה כדין. לגבי קטינים יישלח דיוור רק בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס כדין.

62. אבטחת מידע: המעצבת מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנת המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–7102, לרבות בקרות גישה לפי הרשאות, הצפנה במעבר ובמידת הצורך גם במנוחה, הקשחת מערכות, רישום וניטור אירועים, גיבויים, בדיקות תקופתיות, הדרכת עובדים והתחייבויות סודיות והגנת מידע מול ספקים. אף שאין אבטחה מוחלטת, המעצבת תפעל לזיהוי, בלימה ותחקור של אירועי אבטחה, ולמסירת הודעות לרשויות המוסמכות ולנושאי המידע ככל שנדרש בדין. על המשתמש לשמור בסודיות את פרטי ההזדהות שלו, להימנע מהעברת סיסמאות לצדדים שלישיים, לנקוט באמצעי הגנה מקובלים במכשיריו ולעדכן את המעצבת מיד עם היוודע חשש לשימוש בלתי מורשה. שימוש בשירותים מהווה אישור כי הובאו לידיעתך מגבלות אלה.

72. משלוח דברי פרסומת – המשתמש מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות בהתאם לסעיף 03א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–2891, בנוגע לשירותי האתר ובנושאים נוספים. אם אינך מעוניין במשלוח דברי פרסומת, באפשרותך לשלוח הודעת סירוב להנהלת האתר באמצעים המפורטים במסמך זה. האתר רשאי לשלוח לרוכשים דברי פרסומת באמצעים שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות פוש, טלפוניה או אמצעים דומים. אם אינך מעוניין בקבלת הודעות כאמור, באפשרותך להסיר עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לינק הסרה שיצורף לכל הודעה או באמצעות פנייה ישירה להנהלת האתר בדוא"ל: [email protected].

82. יצירת קשר טלפוני – המשתמש מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו ליצור עמו קשר טלפוני במספר שסיפק, לצורך מתן שירות, עדכונים או שיווק.

92. כוח עליון – במקרים הנובעים מכוח עליון, לרבות מתקפות סייבר עולמיות, כשלים תשתיתיים או אירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לא תהא המעצבת אחראית לכל נזק מכל סוג, עקיף או ישיר, אשר ייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד, ייחשף לגורם עוין או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

03. המעצבת עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים, מזהים דיגיטליים ו־sKDS לצורך תפעול תקין של האתר, אימות וניהול כניסה, אבטחת מידע, איסוף וניתוח נתוני שימוש לצורכי אנליטיקה ואופטימיזציה, התאמה אישית של תוכן ופעילות שיווקית בהתאם לדין. עיבוד נתונים מסוים עשוי להתבצע גם בידי ספקים חיצוניים כגון scitylanA elgooG, reganaM gaT elgooG ו־sdA elgooG ולינקדאין בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לנהל העדפות באמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר, וכן באמצעות מנהל העדפות עוגיות אם קיים. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובתפקוד חלק מהשירותים. כאשר נדרשת הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות, נבקש את הסכמתך ותוכל למשוך אותה בכל עת דרך מנהל ההעדפות או באמצעים הזמינים באתר.

13. עיבוד המידע האישי יתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים: ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתתו; קיום חובה חוקית; אינטרס לגיטימי של המעצבת לרבות תפעול, אבטחה ושיפור השירותים; או על בסיס הסכמתך, כאשר היא נדרשת (למשל דיוור שיווקי או עוגיות מסוימות). הסכמה שניתנה ניתנת למשיכה בכל עת, מבלי לפגוע בעיבוד שבוצע כדין עד למועד המשיכה.

23. מגבלות אחריות – מאחר והשירותים ניתנים בסביבה מקוונת ובמסגרת שיתופי פעולה עם ספקיות תקשורת בינלאומיות, אין באפשרות המעצבת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכותיה או חשיפת מידע אגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור בידי המעצבת ו/או להשתמש בו לרעה, לא תעמוד למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה.

33. אחריות בגין חשיפת מידע – מובהר כי במידה ולמרות אמצעי האבטחה ייחשפו פרטי המשתמש עקב חדירות בלתי מורשות או אירועים טכנולוגיים שאינם בשליטת החברה, לא תהא המעצבת אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מחשיפת המידע או משימוש בו בידי גורמים שאינם מורשים.

43. עדכון מדיניות – המעצבת רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ובאפליקציות ותכלול את מועד "עדכון אחרון“.

53. דין ושיפוט – תנאי מדיניות פרטיות זו יחולו ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך, מחלוקת או טענה בקשר עם מדיניות זו יהיו כפופים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

63. ככל שיש לך שאלות או תגובות אתה מוזמן לפנות אלינו בטפסים המקוונים ליצירת קשר הנמצאים באתר , או לכתובת המייל [email protected] או באמצעות הטלפון שמספרו 3307952-050 או בדואר רשום בכתובת: גיזו 32; עבור: רתם זכאי. אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם.