Last update: 9.04.2026

Terms of Use

ברוכים/ות הבאים/ות לאתר של המעצבת והצורפת רתם זכאי (moc.iakazmetor) (להלן: “האתר” ו/או “המעצבת“). האתר משמש כחנות מקוונת וכגלריה להצגת, שיווק ומכירת תכשיטי זהב בעבודת יד, לרבות טבעות, עגילים, צמידים, שרשראות, תליונים, יהלומים, אבני חן, עבודות פיסול ומוצרי צורפות נוספים (להלן: “המוצרים“).

האתר עשוי לכלול מידע אודות המוצרים, לרבות תיאורים, מפרטים טכניים (כגון קראט, סוגי מתכות, מידות), תמונות להמחשה ותכנים נוספים הקשורים לפעילות הסטודיו. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים מסוימים (“מוצרי מדף“) וכן משמש קטלוג להזמנת מוצרים בהתאמה אישית שאינם מתומחרים באופן ישיר לרכישה מיידית.

תנאי שימוש אלה (להלן: “התנאים“) מסדירים את הגישה והשימוש באתר האינטרנט moc.iakazmetor ובתכנים או בשירותים המוצעים דרכו.

האתר מציע לגולשים/ות אפשרות לבצע רכישת מוצרים ו/או יצירת קשר להזמנה אישית דרך ממשק דיגיטלי. כל הזמנה, תשלום או התקשרות באתר נעשים ישירות בין המשתמש/ת לבין המעצבת/החברה. מובהר כי לגבי מוצרים המוצגים עם מחיר סופי  הרכישה כפופה למלאי הקיים. לגבי מוצרים המוצגים ללא מחיר או כדוגמה בלבד אלו ייחשבו כהזמנה אישית הכפופה לייצור מיוחד. המידע ו/או המחיר על המוצרים עשוי להתעדכן או להשתנות מעת לעת.

השימוש באתר, הצפייה בתכנים, לחיצה על קישורים או שימוש בכל שירות אחר הכלול באתר מהווים אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת להיות כפוף/ה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

מובהר כי לאור העובדה שהמשתמש/ת עושה שימוש במגוון סוגי מסכים, מערכות הפעלה ודפדפנים, אשר עליהם אין למעצבת ו/או לאתר כל שליטה  לרבות הבדלים באיכות המסך, רזולוציה, הגדרות צבע ותהליכי טעינת התמונות, ייתכן כי יוצגו הבדלים בין הגוונים והצבעים של התכשיטים (ובפרט גווני הזהב, טקסטורות המתכת, וצבעי אבני החן והיהלומים) כפי שהם נראים באתר לבין המוצרים שיתקבלו בפועל. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.

תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים וגברים כאחד ולכל אדם באשר הוא.

אם אינך מסכים לתנאים אלו– אנא הימנע משימוש באתר.

באישור תנאי שימוש אלו הנך מצהיר ומתחייב כי: (1) הנך בן לפחות 81 שנים; (2) יש לך את הכשירות המשפטית להתחייב לחוזים ולבצע פעולות משפטיות; (3) יש לך את הזכות, סמכות ויכולת לקבל ולעמוד בתנאי שימוש אלו.

1. הגדרות

לצורך תנאי שימוש אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המצויינת לצידם, אלא אם ההקשר מחייב אחרת:

1. “האתר” – פלטפורמה דיגיטלית המופעלת על ידי המעצבת והצורפת רתם זכאי (להלן: “המעצבת” או “האתר”), בכתובת moc.iakazmetor האתר משמש כחנות מקוונת, קטלוג וגלריה להצגת, שיווק ומכירת תכשיטי זהב בעבודת יד, יהלומים, אבני חן ומוצרי צורפות.

2. “משתמש” – כל אדם הנכנס לאתר, גולש בו, צופה בתכניו, עושה בו שימוש מכל סוג, יוצר קשר באמצעותו, נרשם לשירותים המוצעים בו או מוסר מידע בדרך אחרת, בין אם מבצע רכישה ובין אם לאו. לעניין הגדרה זו, מובהר כי ה”משתמש” כולל גם כל גורם המפעיל את האתר באמצעות רובוטים, מערכות בינה מלאכותית (IA), סקריפטים אוטומטיים או כל אמצעי טכנולוגי דומה.

3. “רוכש/ת” – משתמש כהגדרתו לעיל, אשר ביצע רכישה בפועל, מתכנן לרכוש, או נמצא בתהליך רכישה של מוצרים המוצעים באתר, בין אם ההזמנה בוצעה במלואה באתר ובין אם באמצעות ערוצי מכירה אחרים של החברה הקשורים אליו.

4. “שירותים” – כלל התכנים והפונקציות באתר, לרבות: קטלוג התכשיטים, מפרטים טכניים (מתכות, אבנים, קראט), תמונות, מדריכי מידות, הוראות טיפול בתכשיטים, והאפשרות לבצע רכישה מקוונת או הזמנת ייצור מיוחד.

5. “הזמנה” / “רכישה” – כל פעולה של רכישת תכשיט/ים באמצעות האתר, לרבות בחירת פריטים, בחירת מידות ומאפיינים, תשלום, קבלת אישור הזמנה, ייצור (במקרה הצורך), משלוח או איסוף.

6. “מוצר” / “טובין” – כל פריט המוצע למכירה או להזמנה באתר, לרבות טבעות, עגילים, שרשראות, תליונים, צמידים, יהלומים ואבני חן. לעניין זה תהיה הבחנה בין:

7. “מוצר מדף” – מוצר הקיים במלאי או מוצע לרכישה מיידית במחיר נקוב ללא שינויים.

8. “מוצר בהתאמה אישית” – תכשיט המיוצר במיוחד עבור הלקוחה לפי מידה, סוג מתכת, סוג אבן, חריטה, או כל תכשיט שאינו מוצג עם מחיר סופי לרכישה מיידית באתר אלא כמודל להזמנה.

9. “משלוח” – שירות אספקה של התכשיטים לכתובת הלקוחה, באמצעות חברת שליחויות מאובטחת או דואר שליחים, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר.

01. “יום עסקים” – ימים ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. לעניין ימי ייצור של תכשיטים בהזמנה אישית, ייתכן ויחולו זמנים שונים כמפורט בדף המוצר.

11. “דין” / “הוראות הדין” – כל הוראה מחייבת לפי חוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק כרטיסי חיוב, התקנות הנלוות ופסיקה מחייבת של בתי המשפט בישראל. כמפורט בדף המוצר.

21. “הודעות שיווקיות” – מסרים פרסומיים, עדכונים, הצעות והטבות הנשלחים למשתמשים בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–2891, ובכפוף להסכמתם.

31. “התקנון” / “תנאי השימוש” – מסמך זה, על כלל חלקיו, נספחיו ומדיניותיו, לרבות מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות וכל מסמך נלווה אחר שפורסם על ידי החברה במסגרת האתר.

41. “תוכן האתר” – כל מידע, טקסט, תמונה, סרטון, קובץ או חומר אחר המוצג באתר, בין אם הופק על ידי המעצבת ובין אם התקבל מצדדים שלישיים באישור החברה, לרבות חומרי שיווק, מפרטים ותיעוד שימוש.

51. “תמונות באתר” – תמונות התכשיטים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין הגוונים (בעיקר גווני זהב ואבני חן), הטקסטורות והפרופורציות כפי שהם נראים במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב זווית הצילום (מאקרו), תאורה ואיכות המסך.

61. “שימוש אסור” – שימוש באתר בניגוד להוראות התקנון, לרבות ניסיון לשבש את פעילותו, להעתיק תוכן ללא רשות, להשתמש במידע למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר, בשמה הטוב של החברה או בזכויות צד שלישי.

71. “זכויות יוצרים וקניין רוחני” – כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות, הסרטונים, הטקסטים והתוכן הקיים באתר שייכים באופן בלעדי למעצבת. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים אלו ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהמעצבת.

81. “יצירת קשר” – פנייה אל החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, לרבות טופס מקוון, כתובת דוא”ל ושירות לקוחות טלפוני.

91. “דיווח על תוכן בעייתי” – כל משתמש/ת רשאי/ת לפנות לאתר בכל מקרה של תוכן שגוי, מטעה או הפוגע בזכויות צד שלישי. החברה תבחן את הפנייה ותפעל על פי שיקול דעתה להסרת התוכן או עדכונו.

02. “דין וסמכות שיפוט” – על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת הנובעת מהם תידון בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

2. כללי

1. תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בין כל משתמש (כהגדרתו לעיל) לבין המעצבת רתם זכאי (להלן: “המעצבת” או “האתר“).

2. השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מותנים בכך שהמשתמש הינו בגיר מעל גיל 81 ובעל כשירות משפטית מלאה. קטינים אינם רשאים לבצע הזמנה באתר.

3. המעצבת רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן, להגביל או להפסיק את פעילות האתר, לרבות מבנה האתר, תכנים, קטלוג התכשיטים, זמינות המלאי, או כל חלק מהשירותים, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. מובהר כי זכות זו חלה על כלל המוצרים המוצעים באתר ועל כל המחירים המפורסמים בו, לרבות הזכות לעדכן, להעלות או להוריד מחירים בכל עת (לרבות עקב תנודות במחירי הזהב, היהלומים וחומרי הגלם), ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

4. המעצבת רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. המשך השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות והזמנות, יהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאים כפי שעודכנו. המשתמש נדרש לעיין בתנאים אלו בכל שימוש באתר.

5. האתר והשירותים נועדו לשימוש אישי ופרטי של המשתמש בלבד. חל איסור להשתמש באתר לצרכים עסקיים, לצורך שיווק, הפצה סיטונאית, העתקת דגמים או פרסום של מוצרים אחרים, או לכל פעולה מסחרית אחרת שלא אושרה מראש ובכתב על ידי המעצבת.

6. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות כל דין, לרבות: (1) חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1891; (2) חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1891; (3) חוק איסור לשון הרע, התשכ”ה–5691; (4) חוק זכויות יוצרים, התשס”ח–7002; (5) חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–2891; וכן כל דין רלוונטי אחר.

7. חל איסור על כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר, לפגוע באבטחת המידע, להכביד על שרתי האתר, או להפריע לתפקודו התקין.

8. התשלום עבור הזמנה יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ו/או בהתאם לחוקי מדינת ישראל. 

9. כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ כדין, למעט דמי משלוח אשר מפורטים בנפרד בסוף תהליך ההזמנה אלא אם צוין אחרת. החשבונית או הקבלה תונפק לפי הפרטים שהוזנו במעמד ההזמנה. רישומי האתר ישמשו ראיה לאישור ולביצוע העסקה. עלולות ליפול טעויות סופר, שגיאות מחיר או תיאור; במקרה של טעות מהותית המעצבת רשאית לבטל את ההזמנה, להשיב את התמורה ששולמה ולהודיע על הביטול. 

3. השירותים ואופן השימוש

1. האתר מהווה פלטפורמה דיגיטלית וגלריה ייעודית להצגה, שיווק ומכירה של תכשיטי זהב בעבודת יד, יהלומים, אבני חן ומוצרי צורפות של המעצבת רתם זכאי.

2. כל המידע, התמונות, התיאורים וחומרי ההסבר באתר ניתנים לצורך המחשה בלבד. מובהר כי תכשיטים בעבודת יד עשויים לכלול שינויים, הן עיצוביים, הן מרקמיים, והן מבניים, וייחודיים בין פריט לפריט, ואינם זהים למוצרים בייצור תעשייתי המוני. כמו כן, באבני חן ויהלומים ייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, בברק או במבנה הפנימי. ככל ותבוצע הזמנה אישית, האבנים יותאמו יחד עם המזמין.

3. בנוסף, ייתכנו הבדלים בגוון (ובפרט בגווני הזהב), במראה או בטקסטורה בין התמונות המוצגות באתר לבין התכשיט בפועל, הנובעים בין היתר מהבדלי מסכים, רזולוציה, תאורת צילום וזווית הצילום (התכשיטים מצולמים לרוב בהגדלה). אין לראות במידע באתר ייעוץ גמולוגי מקצועי מחייב או התחייבות להתאמה מלאה לציפיות הסובייקטיביות של המשתמש.

4. מובהר כי אין הלימה בין מחיר מוצר ו/או קוטר ו/או אורך החוליות או החומר לבין המחיר בפועל והמחיר אינו נוסח ישיר של משקל הזהב ו/או האבנים. 

5. כל רכישה באתר היא באחריותו של המשתמש בלבד. המעצבת אינה מתחייבת להתאמה מדויקת של התכשיטים לטעמו האישי של המשתמש. האחריות לבחירת התכשיט, ובעיקר לבחירת המידה הנכונה (מידת טבעת, אורך שרשרת וכד’) חלה על המשתמש בלבד. מומלץ להיעזר במדריכי המידות המופיעים באתר, אך המדידה הסופית היא באחריות המזמין. מובהר כי לאור אופי ואופן ייצור התכשיטים לא ניתן לשנות ו/או להתאים מידה לאחר הייצור ויהיה צורך בייצור מחדש של המוצר. 

6. מחירים, מלאי ותיאורי התכשיטים באתר נתונים לשינוי מעת לעת לפי שיקול דעת המעצבת וללא הודעה מוקדמת. מובהר כי זכות זו חלה על כלל המוצרים והמחירים באתר, לרבות העלאה או הורדת מחירים בהתאם לביקוש, וכן עדכוני מחירים הנובעים מתנודות בשערי הזהב, היהלומים וחומרי הגלם בשוק העולמי.

7. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם מחדש, לייצר חיקויים או להשתמש בכל דרך אחרת בתכני האתר ובעיצובי התכשיטים, לרבות טקסטים, תמונות, מודלים, חומרים שיווקיים או גרפיים, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהמעצבת.

8. המשתמש מתחייב להימנע מכל שימוש אסור בתכני האתר, לרבות פרסום חוזר ללא רשות, ייחוס כוזב, הפצה לא מורשית של מידע הקשור לתכשיטים או שימוש העלול לפגוע במוניטין המעצבת ובזכויותיה.

9. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בתום לב ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלה. מבלי לגרוע מהאמור, השימוש באתר ייעשה בכפוף לכל דין ובהתאם להנחיות המעצבת, והמשתמש מצהיר ומתחייב כי יימנע מכל פעולה העלולה לפגוע באתר, במוניטין שלו או בזכויות צדדים שלישיים כלשהם. בעצם הכניסה לאתר והשימוש בו, המשתמש מצהיר כי יעשה שימוש באתר ובתכניו למטרות אישיות בלבד, ימנע מכל פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר או להפריע לתפקודו התקין, לא ינסה לחדור למערכות המידע של האתר, לא יעלה תכנים פוגעניים או כוזבים, ולא יעשה כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב. כמו כן, המשתמש מתחייב למסור אך ורק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בכל פנייה, רישום או ביצוע הזמנה באתר.

4. אספקת המוצרים

1. בעת ביצוע ההזמנה באתר, על המשתמש להזין כתובת משלוח מלאה, מדויקת ועדכנית (כולל קוד כניסה, קומה ומספר דירה). האחריות הבלעדית למסירת פרטי כתובת נכונים ומלאים חלה על המשתמש בלבד. כתובת המשלוח האחרונה שעודכנה על ידי המשתמש במערכת תיחשב ככתובת המחייבת למשלוח ההזמנה. המעצבת לא תישא בכל אחריות לעיכוב, אי־מסירה, אובדן מוצר או מסירה לכתובת שגויה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי המשתמש.

2. מובהר כי לאור אופי המוצרים, במידה ולקוח בוחר באופציה של משלוח עליו להיות זמין במקום אליו הוא מבקש לשלוח את המוצר כדי לקבלו באופן פיזי. לאור הסכום יתכן כי חברת המשלוחים תבקש לראות ת.ז. או אמצעי זיהוי אחר בטרם המסירה. 

3. אספקת התכשיטים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות חיצונית מאובטחת. המשלוחים מוגבלים לאזורים המוגדרים במפת אזורי החלוקה של חברת השילוח. דמי המשלוח יוצגו למשתמש בסיום תהליך ההזמנה וייגבו בעת ביצוע העסקה.

4. זמני ייצור ואספקה: עבור “מוצרי מדף” (במלאי):

1. המעצבת תפעל לאריזה והוצאת המשלוח בתוך זמן סביר עד 41 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

2. עבור “מוצרים בהתאמה אישית” (הזמנה לייצור): זמן האספקה מורכב מזמן הייצור (צורפות, שיבוץ, התאמת מידה, יציקה וגימור) בתוספת זמן המשלוח.

זמן הייצור הינו עד 06 ימי עסקים (או כפי שיצוין במפורש בדף המוצר/בהצעת המחיר), לפי הספציפי מבניהם.

5. המונח “ימי עסקים” לעניין פרק זה כולל את הימים ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.

6. כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק (ככל שחל) ונקובים בשקלים חדשים, למעט דמי המשלוח אשר יפורטו בנפרד בסוף תהליך ההזמנה. המעצבת שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי התכשיטים (לרבות עקב שינויים במחירי הזהב והיהלומים בעולם) ואת עלויות המשלוח. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה וקבלת האישור.

7. המעצבת שומרת לעצמה את הזכות להגביל אספקה לאזורים מסוימים או להפסיק שירות משלוחים לאזורים שבהם קיימת מגבלה לוגיסטית, ביטחונית או רגולטורית.

2. מובהר בזאת כי האתר פועל במתכונת אונליין, הגעה לסטודיו תתאפשר בתיאום מראש בלבד. 

2. על אף האמור לעיל, במקרים בהם ללקוח/ה יש צורך בהנגשה מיוחדת המונעת ממנו/ה לקבל את השירות באמצעים הרגילים, המעצבת תגיע לבית הלקוח/ה (בתיאום מראש בלבד ובכפוף לאזורי שירות סבירים) לצורך מסירה, מדידה או התאמה, כחלק מהנגשת השירות. תיאום שירות זה יעשה פרטנית מול שירות הלקוחות.

2. במידה והלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח לאחר ניסיונות תיאום, והמוצר הוחזר לסטודיו, יהיה על הלקוח לשאת בעלות משלוח נוסף לצורך שליחתו מחדש.

5. ביטולים, החזרות ודמי ביטול

1. לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1891 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-0102, ובכפוף לתנאיו ולהוראות תקנון זה. 

2. מובהר כי לאור אופי המוצרים ותהליכי הייצור בסטודיו, הטיפול בביטול עסקה יתבצע באחד משני מסלולים, בהתאם לסיווג המוצר שנרכש: (א) מסלול מוצר מדף – מוצר הקיים במלאי שנמכר כפי שהוא (SI-SA) ללא שינויים, ואשר לגביו תחול זכות ביטול כדין בעסקת מכר מרחוק; (ב) מסלול מוצר בהתאמה אישית – מוצר שיוצר, הותאם, שובץ או עובד במיוחד עבור הלקוח (לרבות התאמת מידה, חריטה, בחירת אבן או עיצוב ייחודי), אשר לגביו לא תחול זכות ביטול, זאת בהתאם לסייג הקבוע בסעיף 41ג(ד)(4) לחוק (“טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן”).  

3. ביטול עסקה במסלול “מוצר מדף” יתאפשר בתוך 41 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש . החזרת המוצר באריזתו המקורית תהווה תנאי הכרחי לביטול. במקרה של ביטול של מוצר מדף שלא עקב פגם או אי-התאמה, תהיה המעצבת רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של %5 ממחיר העסקה או 001 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.   

4. ביטול עסקה במסלול “מוצר בהתאמה אישית” אינו אפשרי מרגע שההזמנה יצאה לביצוע (לרבות שלב הזמנת חומרי הגלם, יציקה או שיבוץ), והמשתמש לא יהיה זכאי להחזר כספי בגין ביטול הזמנה מסוג זה, אלא אם כן נפל במוצר פגם בייצור כמשמעותו בדין.  

5. בקשת ביטול תוגש בכתב באמצעות דוא”ל ו/או באמצעות כפתור הביטול באתר ו/או בכתב לכתובת הדואר הרשום גיזו 32, גיזו ד.נ שמשון 0054799. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, יחויב המשתמש במלוא עלות המשלוח (הלוך וחזור), והחזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה בסטודיו ובדיקת תקינותו.  

6. כאמור לעיל, ולמען הזהירות בלבד הוראות סעיף 41ג(ג) לחוק הגנת הצרכן (החל על מוצר מדף בלבד), כך:   

“(ג)בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –

(1)בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;

(2)בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.”

ביטול עסקה ברוכלות ועסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש

41ג1. (א) בסעיף זה –

“אדם עם מוגבלות” – כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ“ח-8991;

“אזרח ותיק” – מי שמלאו לו 65 שנים;

“עולה חדש” – מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה;

“עסקת מכר מרחוק” – כהגדרתה בסעיף 41ג(ו);

“תעודת זכאות כעולה” – תעודה שמנפיק משרד העלייה והקליטה למי שנמצא זכאי לסיוע כעולה על פי נוהלי המשרד.

(ב) בעסקה ברוכלות שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 41(ד), לפי העניין, לפי המאוחר.

(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 41ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

(ד) ביקש צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקה ברוכלות לפי סעיף קטן (ב) או עסקת מכר מרחוק לפי סעיף קטן (ג), רשאי העוסק לדרוש ממנו להציג לפניו תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור; הצרכן יציג לפני העוסק אחד מהמסמכים שלהלן, לפי העניין, או ישלח לו עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה:

(1) תעודה שניתנה לצרכן מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק;

(2) תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה;

(3) תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה מגורם המוסמך על פי חוק לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור;

(4) תעודה המנויה בתוספת החמישית; השר, בהתייעצות עם השר הנוגע בדבר, רשאי, בצו, לשנות את התוספת החמישית.

(ה) הוראות סעיף זה באות להוסיף על הוראות סעיפים 41 ו-41ג ולא לגרוע מהן.

7. מצ”ב קישור לחוק הגנת הצרכן: mth.50307/00wal/lmth_wal/li.oc.oven.www//:sptth.   

8. החזר כספי בגין המוצר יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קליטת המוצר, ובתנאי שהתברר כי: (1) המוצר לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש; (2) הוא שלם, נקי, לא פגום ונמצא באריזתו המקורית; (3) צורפה הוכחת הרכישה (חשבונית או מספר הזמנה). מוצרים שלא יעמדו בתנאים אלה לא יהיו זכאים להחזר, והאתר רשאי ליידע את הלקוח על כך בכתב תוך 7 ימים.  

9. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם מהותי, נזק, אי-התאמה לפרטי ההזמנה או טעות מצד האתר לא ייגבו דמי ביטול, ויוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.  

01. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, האתר יידע את הלקוח ויציע: ביטול העסקה והשבה מלאה; או דחיית מועד האספקה; והכל לפי בחירת הלקוח.  

11. כל הודעה בדבר ביטול הזמנה תימסר ללקוח באמצעי הקשר שנמסרו על ידו דוא”ל, טלפון.  

6. הגבלת אחריות ושיפוי

1. האתר, השירותים והתכשיטים המוצעים בו מסופקים ללקוחה “כפי שהם” (SI SA) וללא כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, באשר לדיוק, שלמות, עדכניות, איכות, התאמה לטעם אישי ספציפי או עמידה בציפיות המשתמשים. כל הסתמכות על תכני האתר, תמונות, תיאורים, מדריכים (לרבות מדריכי מידות), מפרטים או מידע אחר – נעשית על אחריות הלקוחה בלבד.  

2. המעצבת עושה מאמצים סבירים להציג מידע עדכני ומדויק (לרבות מפרטי קראט ומשקל), אולם אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, כי לא תתרחשנה טעויות סופר, שיבושים במחירים, השמטות או כשלים, וכי כל מידע המוצג באתר יהיה נטול טעויות או אי־דיוקים. 

3. מובהר כי המעצבת רשאית לעדכן, לשנות, להסיר או להפסיק את תכני האתר, המבצעים, הקולקציות והמחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת (בין היתר עקב שינויים במחירי חומרי הגלם העולמיים), ולא תחוב בכל נזק שייגרם עקב שינויים כאמור. הסתמכות של לקוח על מבצע או מחיר שהופיע בעבר אינה מהווה עילה לתביעה. 

4. המעצבת לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן הכנסה, עוגמת נפש או כל הוצאה אחרת – כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מקשיים טכניים, מתקלה לוגיסטית, משיבושי רשת האינטרנט, מאירועי אבטחת מידע, או ממעשי כוח עליון (לרבות עיכובים בייצור עקב נסיבות חיצוניות). 

5. אחריות ספציפית למוצרי תכשיטים: מבלי לגרוע מכלליות האמור, המעצבת לא תישא באחריות לכל נזק, רגישות או אי־נוחות שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש בתכשיטים, לרבות: תגובות אלרגיות למתכות (זהב, כסף, סגסוגות שונות). באחריות הלקוחה לוודא כי אינה רגישה לחומרים מהם עשוי התכשיט טרם הרכישה. שינוי צבע, חמצון או פגיעה בברק התכשיט הנובעים משימוש לא נאות (כגון: חשיפה לכלור, מי ים, חומרי ניקוי, בשמים או אחסון לקוי). שבר, שריטות או אובדן אבנים שנגרמו לאחר מסירת התכשיט ללקוחה כתוצאה ממכה, נפילה או בלאי סביר. 

6. המעצבת אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר או לתפקודו ללא הפסקות, ולא תישא בכל אחריות בגין אי־זמינות זמנית או ממושכת, לרבות עקב תחזוקה, שדרוגים או תקלות בשרתים. 

7. הלקוחה מתחייבת לשפות ולפצות את המעצבת ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה, חבות או תביעה של צד שלישי, לרבות הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו עקב הפרת תנאי השימוש על ידה, שימוש לא מורשה באתר, הפרת זכויות יוצרים (כגון העתקת דגמים) או פעולה בניגוד לדין. 

8. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע או להתנות על זכויות צרכניות קוגנטיות המוקנות ללקוחה לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר. אם ייקבע כי הוראה מפרק זה אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, שאר הוראות ההגבלה והשיפוי יישארו בתוקפן המלא. 

7. קניין רוחני וזכויות יוצרים

1. האתר מצוי בבעלותה ובניהולה הבלעדיים של המעצבת רתם זכאי, והשם “iakaZ metoR”, וכל התכנים והנכסים הדיגיטליים המופיעים בו, מהווים רכוש בלעדי של המעצבת. בכלל זה, וללא הגבלה עיצוב האתר ומבנהו, עיצובי התכשיטים, המודלים, השרטוטים, קוד המקור, בסיסי הנתונים, טקסטים, תמונות וצילומי התכשיטים (לרבות צילומי תקריב, מאקרו וצילומי דוגמנות), סרטוני וידאו, גרפיקה, אייקונים, תכנים שיווקיים, קטלוגים, שיטות עבודה, סודות מסחריים, לוגואים, סימני מסחר וכל יצירה אחרת המוגנת בדין. 

2. השימוש באתר אינו מקנה ללקוחה כל זכות קניינית או רישיון בתכניו מלבד היתר לשימוש אישי, פרטי ולא מסחרי לצפייה בתוכן ולביצוע רכישות בהתאם לתקנון זה. מובהר כי חל איסור להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם, להתאים, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירות נגזרות, למכור, לשווק או לעשות כל שימוש מסחרי במישרין או בעקיפין, בכל חלק מתוכן האתר, אלא אם כן התקבלה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה. 

3. חל איסור להפעיל כל יישום מחשב, בוט, “סורק”, זחלן, כלי כרייה, איסוף או אחזור מידע אוטומטי או ידני, או כל אמצעי דומה, לשם כרייה, סריקה, איסוף, שאיבה או אחזור של תכנים מתוך האתר; אין ליצור או להשתמש במאגר, אוסף או לקט שנגזר מתכני האתר. 

4. סימני המסחר, שמות המסחר, הלוגואים וצורות המיתוג המופיעים באתר הם רכושה של החברה או של בעלי הזכויות שנתנו רישיון שימוש לחברה. אין לעשות בהם כל שימוש ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב. ייתכן ובאתר יופיעו שמות מותגים או ספקים של צדדים שלישיים בקשר לשיתופי פעולה, לקולקציות או למוצרים משלימים; הופעתם היא לצורכי זיהוי והמחשה בלבד, אין בה כדי להקנות זכויות כלשהן ללקוחה ואין לראות בה ראיה לקשר מסחרי, חסות או אישור מטעמם, אלא אם צוין אחרת במפורש. 

5. מבלי לגרוע מכל סעד אחר לפי דין, המעצבת תהיה רשאית לנקוט בכל אמצעי משפטי ו/או טכנולוגי העומד לרשותה לשם אכיפת זכויותיה ומניעת שימוש אסור בתכני האתר, לרבות חסימת גישה לאתר, הסרת תכנים והגשת תביעות בגין הפרת זכויות קניין רוחני. 

2. שימוש בינלאומי באתר

1.2. לאור אופייה הגלובלי של רשת האינטרנט, המשתמש מסכים כי כל פעולה הנעשית למול האתר, נעשית לפי חוקי מדינת ישראל בלבד. 

3. דיוור ופרסומת

1.3. במהלך ההרשמה לאתר תוצע ללקוחה אפשרות להצטרף לדיוורים רשמיים של האתר, הכוללים בין היתר עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי. הלקוחה רשאית להסיר את עצמה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור להסרה המופיע בתחתית כל הודעת דוא”ל שנשלחת על ידי המעצבת. האחריות לוודא ביצוע הסרה חלה על הלקוחה בלבד, והמעצבת לא תישא בכל נזק, הוצאה או אובדן הנובעים מהמשך קבלת דיוורים עקב אי ביצוע הסרה כנדרש. 

2.3. האתר עשוי לכלול או לאפשר פרסום של תוכן מטעם צדדים שלישיים (לרבות מפרסמים, מותגים ושירותים משלימים). האחריות הבלעדית על תוכן מודעות ופרסומים אלה – לרבות נכונות המידע, עדכניותו, התאמתו, חוקיותו וזכויות היוצרים שבו – חלה על המפרסמים בלבד. פרסום מידע מסחרי באתר אינו מהווה המלצה, עידוד, אישור או חסות מטעם המעצבת, וכל הסתמכות על פרסומים כאמור נעשית על אחריות המשתמש בלבד. 

3.3. המעצבת אינה מתחייבת לנטר ואינה מנטרת בפועל את כל התוכן הפרסומי המופיע באתר, ואינה אחראית לתקפותו, אמינותו או למהימנותו. השימוש בתוכן פרסומי או ההסתמכות עליו נעשים לפי שיקול דעת המשתמש ועל אחריותו המלאה. 

4. דין חל, סמכות שיפוט והמצאת מסמכים

1.4. תנאי שימוש אלו, לרבות כל מחלוקת או סכסוך הנובעים מהם או בקשר אליהם – יפורשו ויוסדרו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד, מבלי שיחולו עליהם כללי ברירת הדין הבינלאומיים. 

2.4. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לתנאים אלה או לשירותים הניתנים באמצעותו מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד. 

3.4. כל מסירה או המצאה של מסמך משפטי למפעיל תיחשב כתקפה אך ורק אם נמסרה באחת מהדרכים הבאות: (1) מסירה אישית לכתובת המפורטת בעמוד “צור קשר” באתר; (2) דואר רשום בצירוף אישור מסירה; (3) שליחה לכתובת הדוא”ל הרשמית של האתר בצירוף אישור קבלה. לא תיחשב כהמצאה כדין, אלא אם אושרה בכתב מראש על ידי האתר או החברה. 

4.4. האתר רשאי לשלוח למשתמשים הודעות הנוגעות לתקנון, למדיניות, לתנאי רכישה או להתנהלות משפטית, באמצעות הדוא”ל שמסרו בעת הרכישה או ההרשמה, והמשתמש מאשר בזאת כי מסירה באופן זה תיחשב כהמצאה כדין לכל דבר ועניין. 

5.4. אין לראות בתקנון זה ו/או בהוראותיו הסכם אחיד. 

6.4. בכל שאלה, פנייה או בירור הנוגעים למוצרים, להזמנות או לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות טופס “צור קשר” באתר, באמצעות דוא”ל לכתובת: [email protected], או באמצעות פנייה בוואטסאפ למספר: 3307952-050. פניות ייענו בתוך זמן סביר ובהתאם לשעות הפעילות המקובלות.